Preuve numérique certifiée à distance : comment le CertiLink fiabilise et facilite le contrôle visuel
Un dégât des eaux vient d’être déclaré. Un chantier attend une validation d’étape avant de passer à la suivante. Un logement doit être vérifié entre deux locataires. Dans chacun de ces cas, la même mécanique se répète : quelqu’un doit se déplacer, prendre des photos, rédiger un rapport, et espérer que la preuve produite tienne face à un litige.
Comment obtenir une preuve numérique certifiée à distance, sans attendre le passage d’un expert et sans sacrifier la valeur juridique de la déclaration ? C’est la question à laquelle répond le CertiLink, la fonctionnalité de Certificall qui transforme un contrôle visuel complexe en une action réalisable par n’importe quel utilisateur, en quelques minutes.
Le CertiLink, en une phrase
Le CertiLink est un lien de contrôle terrain sécurisé, envoyé par une entreprise à un utilisateur final, qui lui permet de réaliser un état des lieux photo ou vidéo certifié sans créer de compte ni retenir de mot de passe. L’entreprise émettrice — assureur, entreprise du BTP, agence immobilière, opérateur de transport, collectivité — génère le lien depuis Certificall et le transmet à la personne concernée : un assuré, un sous-traitant, un locataire, un chauffeur, un agent terrain.
Le destinataire clique, arrive directement sur le parcours de contrôle, et suit une trame prédéfinie : une série d’étapes qui guide la prise de vue (photo du matériel, état général, contrôle d’un point précis). Cette trame garantit que le contrôle est complet et standardisé, quel que soit l’utilisateur qui le réalise. Chaque lien peut en outre être personnalisé : référence de dossier, instructions spécifiques, métadonnées internes reliant le contrôle à un dossier métier existant.
L’entreprise garde la main sur la gouvernance de chaque lien : date d’expiration, nombre d’utilisations autorisées, mise à jour ou suppression à tout moment. Rien ne circule indéfiniment, et rien n’est laissé au hasard. Les liens peuvent être créés un par un ou en masse — plusieurs centaines de dossiers en une seule opération — ce qui rend l’outil pertinent pour des campagnes de contrôle à grande échelle, comme la vérification d’un parc de logements après un épisode climatique.
Un exemple concret : un dossier de sinistre, du clic au certificat
Prenons un dégât des eaux déclaré un lundi matin auprès d’un assureur. Traditionnellement, il faudrait planifier le passage d’un expert, parfois sous plusieurs jours, avant que le dossier n’avance réellement. Avec un lien de contrôle terrain sécurisé, le gestionnaire de sinistre génère un lien CertiLink associé à une trame « dégât des eaux » et l’envoie par SMS ou email à l’assuré, dès la déclaration.
L'assuré clique sur le lien depuis son téléphone, sans créer de compte, et suit les étapes affichées :
photo de la zone touchée, photo du compteur ou de la source si identifiable, photo de l'ampleur des dégâts. Chaque prise de vue est géolocalisée et horodatée au moment de la capture.
Une fois le parcours terminé, un certificat est généré automatiquement et le système de gestion de sinistres de l’assureur en est notifié sans intervention manuelle.
Le dossier peut avancer dès le lundi après-midi, avec une preuve dont la valeur ne dépend pas de la rapidité de planification d’un rendez-vous. L’expert pourra passer plus tard, le dossier est ouvert et instruit, un gain de temps considérable pour l’assureur et l’assuré.
Un lien simple d’usage, une preuve qui ne l’est pas
Un contrôle terrain sans compte ni mot de passe pourrait laisser penser à un simple formulaire web. C’est l’inverse : la simplicité d’usage du CertiLink repose sur une chaîne de preuve identique à celle de n’importe quel dossier de preuves certifiées par Certificall.
Chaque contrôle réalisé via le CertiLink bénéficie d’une géolocalisation renforcée, qui recoupe les données du téléphone au moment de la capture pour confirmer le lieu réel du contrôle. Il reçoit également un horodatage qualifié : un token conforme à la norme ISO 8601, délivré par un tiers de confiance qualifié reconnu et agréé par l’ANSSI, qui date précisément chaque preuve. Un cachet de signature qualifié eIDAS vient ensuite sceller le document — on parle ici d’un cachet électronique, distinct d’une signature électronique, qui atteste de l’origine et de l’intégrité du document sans engager la signature d’une personne physique.
Le fichier final est protégé par une empreinte SHA, un algorithme de hachage cryptographique qui rend toute modification détectable : si le document est altéré, l’empreinte change et la falsification devient visible. L’ensemble est stocké sur une infrastructure cloud sécurisée basée en France, conforme au RGPD, pour une durée pouvant aller jusqu’à dix ans selon les besoins de conservation du secteur (assurance décennale par exemple).
Un point de vigilance mérite d’être mentionné : l’utilisateur final d’un lien CertiLink n’a pas de compte Certificall, mais cela ne le dispense pas d’une information préalable sur le traitement de ses données, conformément au RGPD. C’est à l’entreprise émettrice du lien de s’assurer que cette information est bien communiquée au moment de l’envoi.
Ce que le CertiLink change, secteur par secteur
Assurance
Après une déclaration de sinistre, l’assuré reçoit un lien de contrôle et photographie lui-même les dégâts — dégât des eaux, sinistre climatique, bris de glace — sans attendre la disponibilité d’un expert. Le dossier avance dès la réception des preuves, ce qui réduit le délai entre la déclaration et la prise de décision sur l’indemnisation.
BTP et construction
Un sous-traitant ou un conducteur de travaux documente une étape de chantier (réception de travaux, avancement, signalement d’une malfaçon) sans avoir de compte sur l’outil du donneur d’ordre, tout en produisant une preuve horodatée et géolocalisée exploitable en cas de litige. Une trame de contrôle qualité peut ainsi être appliquée à plusieurs sous-traitants sur un même chantier, avec un niveau d’exigence identique pour chacun.
Immobilier
Un état des lieux, un contrôle de vacance locative ou un signalement de sinistre par un locataire peut être réalisé sans déplacement d’un mandataire, avec une preuve directement rattachée au dossier de gestion locative. Pour un syndic ou un gestionnaire multi-sites, la génération de liens en masse permet de couvrir un parc entier dans un délai court.
Transport et logistique
Un chauffeur ou un réceptionnaire constate l’état d’une marchandise ou d’un véhicule à un point de rupture de charge, au moment précis où l’anomalie est identifiée — un enjeu que l’on retrouve par exemple en cas de retard de livraison ou de litige sur l’état d’une marchandise à la réception.
Collectivités publiques
Un signalement citoyen (voirie, espace public, dégradation) ou le contrôle d’un agent terrain peut être documenté et reporté directement dans le système d’information de la collectivité, sans étape intermédiaire de ressaisie.
L’automatisation par l’intégration, pas par la suppression du contrôle humain
Le CertiLink n’a d’intérêt opérationnel que s’il s’insère dans les outils que les équipes utilisent déjà. L’ensemble du processus — création du lien, récupération du contrôle terminé, notification de fin de contrôle — est pilotable via API ou SDK mobile, et peut être branché sur un système de gestion de sinistres, un ERP chantier, un CRM immobilier ou un logiciel métier de collectivité. L’utilisateur final ne voit jamais l’interface Certificall en tant que telle : il suit simplement le parcours de contrôle depuis son lien.
Concrètement, un système métier peut appeler l’API pour créer un lien à la volée dès qu’un dossier est ouvert, y attacher une référence interne, puis recevoir une notification automatique dès que le certificat est validé — sans ressaisie manuelle du côté des équipes. Cette logique s’applique aussi bien à un lien unique généré à la demande qu’à une création en masse pour une campagne de contrôle programmée.
On peut comparer ce fonctionnement à un lien de paiement envoyé par SMS : le destinataire n’a jamais besoin de créer de compte, il clique et agit, pendant que tout le cadre de sécurité reste actif en arrière-plan. Il s’agit là d’une automatisation du processus de collecte et de remontée de preuve — pas d’une suppression du contrôle humain sur le dossier, qui reste la responsabilité de l’entreprise émettrice du lien.
Le contrôle visuel ne se déplace plus vers l’expert
Avec le CertiLink, le contrôle visuel ne se déplace plus vers l’expert : c’est l’expert qui envoie le contrôle. Cette bascule s’inscrit dans un mouvement plus large de dématérialisation fiable des contrôles terrain, où moins de déplacements et moins de délais n’impliquent pas moins de preuve, mais une preuve produite plus tôt, par la bonne personne, au bon endroit.
Pour les équipes qui souhaitent évaluer comment intégrer le CertiLink à leur système d’information, la documentation technique détaille le fonctionnement de l’API et du SDK, et l’équipe Certificall peut accompagner l’étude d’intégration au cas par cas.
Contactez-nous pour intégrer Certificall dans vos process métier
Les questions qu’on nous pose vraiment sur le CertiLink :
Qu’est-ce que le CertiLink ?- Le CertiLink est un lien de contrôle terrain sécurisé envoyé par une entreprise à un utilisateur final pour qu’il réalise lui-même un état des lieux avec photos ou vidéos certifiés, sans créer de compte ni retenir de mot de passe.
- Un contrôle réalisé via le CertiLink a-t-il la même valeur juridique qu’un dossier classique réalisé avec un compte utilisateur ?
- Oui. Chaque contrôle bénéficie de la même chaîne de preuve que les autres dossiers Certificall : géolocalisation renforcée, horodatage qualifié conforme à la norme ISO 8601, cachet de signature qualifié eIDAS et empreinte SHA garantissant l’intégrité du document.
- L’utilisateur final doit-il créer un compte pour utiliser un lien CertiLink ?
- Non, l’utilisateur final clique sur le lien et accède directement au parcours de contrôle, sans compte ni mot de passe. L’entreprise qui envoie le lien reste identifiée et responsable de son usage, et doit informer le destinataire du traitement de ses données conformément au RGPD.
- Comment le CertiLink s’intègre-t-il à nos outils métier existants ?
- La création des liens, la récupération des contrôles et la notification de leur validation sont pilotables via une API ou un SDK mobile, ce qui permet de connecter le CertiLink à un logiciel de gestion de sinistres, un ERP chantier, un CRM immobilier ou un outil métier de collectivité.
- Peut-on générer plusieurs liens CertiLink en même temps ?
- Oui, les liens peuvent être créés individuellement ou en masse, ce qui est utile pour des campagnes de contrôle à grande échelle comme la vérification d’un parc de logements ou d’un ensemble de dossiers après un sinistre climatique.
