Nouveautés Certificall de septembre 2026 : vos dossiers validés avant leur clôture
Quelles sont les nouveautés Certificall de cette rentrée ? Un dossier peut désormais être relu et validé par un second regard avant d'être considéré comme terminé. L'espace d'administration gagne aussi en confort, et les intégrations traitent les dossiers par lots.
L'essentiel en 30 secondes
- Une trame peut exiger une validation en back-office avant la clôture du dossier.
- Le dossier garde la trace de qui a soumis et de qui a validé, avec les dates.
- Recherche, exports et import de modèles de rapport sont plus rapides dans l'espace d'administration.
- Certificall associe désormais deux garanties : des preuves certifiées à la capture, et un dossier validé par un responsable identifié.
Nouveautés Certificall : un dossier validé avant d'être clôturé
La validation en back-office est une étape de contrôle : un responsable relit le dossier collecté sur le terrain avant qu'il soit considéré comme terminé.
Jusqu'ici, un dossier se terminait dès que la personne sur le terrain l'avait complété. C'est toujours possible. Mais beaucoup d'organisations ont besoin d'un second regard avant d'engager une décision : payer, indemniser, déposer un dossier.
Avec Certificall, ce second regard fait maintenant partie du parcours. Le réglage se pose trame par trame, c'est-à-dire modèle de dossier par modèle de dossier. Une valeur par défaut s'applique à toute l'entreprise. Vous exigez donc la validation là où elle compte, sans alourdir les dossiers courants.
Le dossier garde la trace de qui l'a soumis et de qui l'a validé, avec les dates. Cette trace répond à une question simple en cas de contestation : qui a contrôlé ce dossier, et quand ?
Au moment de valider, le responsable peut aussi consulter le Trust Score du dossier. Le Trust Score est le score de confiance, de 0 à 100, que Certificall calcule pour chaque dossier à partir de signaux comme la géolocalisation, l'appareil utilisé ou l'analyse des images. Il est activé par défaut, sur tous les comptes et pour tous les dossiers. Il signale en un coup d'œil un dossier qui mérite un examen plus attentif.
Nous encourageons ce réflexe chez tous les donneurs d'ordre qui vérifient des preuves remontées à distance du terrain : lire le Trust Score, puis valider. Pour aller plus loin, découvrez comment le Trust Score aide à décider.
La validation complète la certification, elle ne la remplace pas. Chaque photo reste horodatée, géolocalisée et scellée au moment de la capture, avec un horodatage qualifié au sens du règlement eIDAS. La certification établit quand et où la preuve a été produite. La validation établit qu'un responsable a jugé le dossier complet. Pour le détail, voyez comment fonctionne la certification chez Certificall.
Deux situations où la validation change le quotidien
Les deux scénarios ci-dessous sont illustratifs. Ils décrivent des usages types, pas des clients nommés.
Le mandataire CEE qui contrôle les chantiers de ses artisans
Un mandataire CEE travaille avec des artisans RGE partenaires. Chaque artisan documente son chantier dans l'application : photos avant et après travaux, matériel posé, pièces justificatives.
Avec la validation activée sur la trame, le dossier ne se termine plus tout seul. Le mandataire le relit, vérifie que chaque photo attendue est présente, puis valide. Il s'assure de la conformité du chantier avant de déposer le dossier, et non après un contrôle CEE défavorable. C'est le prolongement de ce que nous proposons pour les photos horodatées des dossiers CEE.
Le gestionnaire sinistre qui vérifie la déclaration d'un assuré
Un assuré déclare un dégât des eaux. Son gestionnaire lui envoie un Certilink, un lien de collecte qui s'ouvre sans identifiant ni mot de passe. L'assuré prend ses photos et ajoute ses commentaires.
Le gestionnaire reçoit le dossier, compare les photos et les commentaires à la déclaration, puis valide. Le dossier porte alors son nom et la date de sa validation. Pour un service qui cherche un outil de gestion de sinistre fiable, ce contrôle devient une étape tracée, et non une habitude informelle. Nos autres usages pour les assureurs et les experts reposent sur la même logique.
| Critère | Sans validation | Avec validation |
|---|---|---|
| Fin du dossier | Dès que le terrain a terminé | Après relecture par un responsable |
| Contrôle | En dehors de l'outil | Dans le dossier lui-même |
| Trace | Qui a collecté | Qui a soumis et qui a validé, avec les dates |
Retrouver, exporter, importer : l'administration gagne en confort
Trois améliorations concernent les équipes qui pilotent leurs dossiers depuis l'espace d'administration Certificall.
- Une seule barre de recherche. Elle cherche à la fois sur la référence, le titre et l'entreprise. Elle reste rapide, même avec un grand nombre de dossiers.
- Des exports fidèles à l'écran. Sur les listes Dossiers, Trames et Certilinks, l'export reprend exactement les filtres affichés. Vous suivez l'usage de vos Certilinks en autonomie, sans retraitement.
- Un import de modèle Word sans allers-retours. Quand vous importez un modèle de rapport personnalisé, tous les écarts à corriger sont listés d'un coup. Vous corrigez une fois, puis vous réimportez.
Ce dernier point prolonge le rapport de dossier personnalisé à votre charte, lancé cet été.
Des dossiers traités par lots depuis vos outils métier
Certificall se connecte aux logiciels métier par une API, c'est-à-dire une passerelle qui laisse deux outils échanger sans ressaisie.
Cette passerelle traite désormais les dossiers par lots. Votre logiciel peut créer, mettre à jour ou supprimer plusieurs dossiers en une seule demande, au lieu d'une demande par dossier. Pour une équipe qui ouvre des dizaines de dossiers chaque matin, la synchronisation est plus courte et plus simple à maintenir.
Le détail technique figure dans la documentation de Certificall, mise à jour en même temps que la plateforme. Pour comprendre l'intérêt d'une telle intégration, lisez pourquoi les éditeurs intègrent une API de certification photo à leur logiciel.
Certificall : une preuve certifiée, un dossier contrôlé
Certificall certifie les photos et les vidéos prises sur le terrain, puis permet à un responsable de valider le dossier avant sa clôture. La preuve dit quand et où la photo a été prise. La validation dit qui a contrôlé le dossier. Les deux réunies donnent un dossier plus simple à défendre.
Ces nouveautés sont disponibles dans notre application de photo certifiée et son espace d'administration. La validation s'active trame par trame, selon vos besoins.
Contactez-nous pour intégrer Certificall dans vos process métier
Activez la validation sur vos trames avec l'aide de notre équipe.
Les questions qu'on nous pose vraiment sur les nouveautés Certificall
- ❓ La validation est-elle obligatoire pour tous les dossiers ?
- Non. La validation s'active trame par trame, avec une valeur par défaut au niveau de l'entreprise. Les dossiers des trames sans validation se terminent comme avant.
- ❓ Qui peut valider un dossier dans Certificall ?
- La validation se fait en back-office, depuis l'espace d'administration Certificall. Le dossier garde la trace de la personne qui l'a soumis et de celle qui l'a validé, avec les dates.
- ❓ La validation modifie-t-elle la valeur des photos certifiées ?
- Non. Chaque photo reste horodatée, géolocalisée et scellée au moment de la capture. La validation ajoute un contrôle humain sur le dossier, sans toucher aux preuves qu'il contient.
- ❓ À quoi sert le Trust Score au moment de valider un dossier ?
- Le Trust Score est le score de confiance, de 0 à 100, que Certificall calcule pour chaque dossier. Il est activé par défaut sur tous les comptes. Il aide la personne qui valide à repérer un dossier qui mérite un examen plus attentif.
- ❓ Peut-on exporter la liste de ses dossiers et de ses Certilinks ?
- Oui. Les listes Dossiers, Trames et Certilinks s'exportent depuis l'espace d'administration. L'export reprend exactement les filtres affichés à l'écran.
