Trust Score et trames : pilotez Certificall depuis votre logiciel, nouveauté majeure d’oct 2026
Comment exploiter le Trust Score, le score de confiance d'un dossier, sans ouvrir ce dossier ? Jusqu'ici, le Trust Score de Certificall se consultait dossier par dossier, dans l'interface d'administration. Deux évolutions viennent de sortir : le score remonte désormais dans votre logiciel métier, et vos trames se pilotent depuis ce même logiciel.
L'essentiel en 30 secondes
- Le Trust Score est une note de 0 à 100, calculée automatiquement pour chaque dossier Certificall.
- Cette note peut désormais arriver dans votre logiciel, à la demande ou automatiquement.
- Les trames peuvent être créées, modifiées et supprimées depuis votre propre outil.
- Certificall ouvre ces deux possibilités sur demande, avec l'accompagnement de son équipe technique.
Le Trust Score, un score de confiance pour chaque dossier
Le Trust Score est un indicateur de 0 à 100 qui mesure si un dossier a été constitué dans des conditions normales de terrain.
Certificall le calcule pour tous les comptes et tous les dossiers, sans réglage de votre part. Il se lit en trois niveaux : bon à partir de 70, suspect entre 30 et 69, critique en dessous de 30.
L'analyse croise plusieurs familles de signaux : la localisation, les mouvements du téléphone, l'appareil utilisé, la batterie, l'image elle-même et les doublons de photos. Si vous utilisez notre solution de contrôle documentaire, l'analyse des documents entre aussi dans la note.
Un signal isolé a souvent une explication banale. C'est la convergence de plusieurs signaux qui fait baisser le score. Un GPS strictement figé, un téléphone immobile et une photo d'écran racontent la même histoire : une validation à distance.
Ce qui change : le score de confiance vient à vous
Le Trust Score peut maintenant rejoindre votre logiciel de deux façons.
- À la demande. Votre outil interroge Certificall par API et récupère la note, le niveau et le détail par famille de signaux. Une API est un canal par lequel deux logiciels échangent des données sans intervention humaine.
- Automatiquement. Certificall prévient votre outil dès que l'analyse est terminée. C'est le principe du webhook : l'information arrive seule, vous n'allez plus la chercher.
L'analyse prend quelques secondes pour un dossier de photos. Elle peut demander jusqu'à une quinzaine de minutes quand des documents sont à examiner.
Votre logiciel reçoit des verdicts et des scores, jamais les valeurs lues dans les documents. Aucune donnée personnelle ne circule par ce canal.
Un exemple : 200 dossiers par semaine
Prenons un scénario illustratif. Un gestionnaire de sinistres reçoit 200 dossiers par semaine, constitués par les assurés eux-mêmes grâce à un Certilink envoyé par SMS.
| Étape | Avant | Avec le Trust Score dans son logiciel |
|---|---|---|
| Lecture du score | Dossier par dossier, dans l'interface Certificall | Affichée dans sa propre liste de dossiers |
| Tri des dossiers | Manuel | Automatique, selon le niveau |
| Temps de relecture | Réparti sur tous les dossiers | Concentré sur les dossiers suspects ou critiques |
Les dossiers au niveau « bon » suivent leur circuit habituel. Les autres sont orientés vers une relecture humaine. Un point de méthode : une analyse en échec ne vaut jamais validation.
Nous encourageons tous les donneurs d'ordre qui valident des preuves remontées du terrain à consulter ce score avant de valider.
Un chiffre : 86,8 % sur la photo de photo
La photo d'écran compte parmi les techniques de fraude à la photo les plus simples à exécuter. C'est un défi commun à tous les outils de collecte photo.
Certificall y répond avec une IA propriétaire et souveraine, développée en interne. En mai 2026, nous avons comparé notre modèle de détection de la photo de photo à dix IA généralistes, sur 418 images : 209 photos originales et 209 photos d'écran.
86,8 %
d'images bien classées
Le modèle de Certificall classe correctement près de 9 images sur 10.
2e sur 11
au classement
Aucun écart significatif avec le premier (test de McNemar, p = 0,32).
8 sur 10
IA généralistes dépassées
L'écart avec ces huit modèles est statistiquement significatif.
Ce signal alimente directement le Trust Score que reçoit votre logiciel.
Vos trames pilotées depuis votre logiciel
Une trame est le parcours d'étapes que suit l'utilisateur sur le terrain : photos, saisies, choix, signature.
Jusqu'ici, une trame se construisait dans l'interface d'administration. Elle peut désormais être créée, modifiée ou supprimée par API, depuis votre propre outil.
Trois situations où ce pilotage change la donne
- Vous gérez beaucoup de trames. Plusieurs entités, plusieurs clients, plusieurs métiers.
- Vos parcours changent souvent. Ils suivent vos procédures ou la réglementation.
- Vous éditez un logiciel métier. Vos trames suivent vos propres modèles, dans le prolongement d'une API de certification photo intégrée à votre logiciel.
Les preuves collectées sur ces trames gardent les mêmes garanties. L'horodatage de Certificall est qualifié au sens du règlement eIDAS, et chaque preuve est scellée puis archivée. Le détail figure sur la page qui explique comment fonctionne la certification de données chez Certificall.
Comment en profiter avec Certificall ?
Certificall active sur demande la remontée du Trust Score et le pilotage des trames par API. Notre équipe cadre le besoin avec vous, puis coordonne la mise en place avec notre équipe technique.
Le détail technique est publié dans la documentation de Certificall.
Parlons de votre projet d'intégration
Notre équipe fait le point avec vous et coordonne avec notre équipe technique.
Les questions qu'on nous pose vraiment sur le Trust Score
- ❓ Le Trust Score est-il une option à activer ?
- Non. Certificall calcule le Trust Score par défaut pour tous les comptes et tous les dossiers. Seule sa remontée dans votre logiciel s'active sur demande.
- ❓ Un score de confiance faible prouve-t-il une fraude ?
- Non. Un score de confiance faible signale que plusieurs éléments du dossier méritent attention. La décision de valider ou non reste humaine.
- ❓ Mon logiciel reçoit-il des données personnelles avec le Trust Score ?
- Non. Certificall transmet des scores et des verdicts, jamais les valeurs extraites des documents analysés.
- ❓ Faut-il un développeur pour piloter les trames par API ?
- Oui. Le pilotage des trames par API s'adresse aux équipes qui intègrent Certificall à leur logiciel. L'interface d'administration de Certificall reste disponible pour créer et modifier les trames sans développement.
- ❓ Comment activer la remontée du Trust Score et le pilotage des trames ?
- Ces deux possibilités s'activent sur demande. L'équipe Certificall cadre le besoin avec vous, puis coordonne la mise en place avec son équipe technique.
